Sácale provecho a tu ERP con un sistema de gestión de ventas para tus vendedores

Gerentes de distintas empresas nos han preguntado cuál es la diferencia entre un software ERP y un OMS (sistema de gestión de pedidos) como Ubiqua AVE. Su mayor preocupación es si hay un tipo de canibalización entre los dos sistemas. Por esta razón quise escribir sobre las diferencias de estos dos tipos de software y cómo se complementan en vez de canibalizarse.

3 técnicas para hacerte super productivo

¿Te encuentras confundido con tantas cosas que hacer, y sin suficiente tiempo para hacerlas? ¿Te ha pasado que te cuesta priorizar entre varios proyectos, y aún así, estos no siempre los completas? En Ubiqua, seguimos varias filosofías de trabajo que nos permiten priorizar de manera efectiva y enfocarnos en rendir los mayores resultados posibles. El proceso es simple:

1. Prioriza al 20/80
2. Estima tu tiempo y esfuerzo
3. Mide y Mejora

¡Lee a continuación y aprenderás cómo seguir estos 3 simples pasos!

Inspiración para un excelente servicio al cliente

Ubiqua AVE fue creado para agilizar el proceso de ventas que realizan los vendedores en distribuidoras. En la industria de distribución, la clave está en optimizar el proceso de ventas y de entrega de producto. Mientras más rápido se procesa y se entrega un pedido, mejor para las distribuidoras.  Si el vendedor tiene algún inconveniente a la hora de crear un pedido nuevo, es importante darle respuesta lo antes posible.

Esta foto fue tomada por alguien de nuestro equipo mientras acompañaba a un vendedor en su ruta

Muchos en nuestra competencia limitan el servicio al cliente sólo a los gerentes del departamento de IT. Esto hace que, por un lado,  el encargado de IT tenga una carga enorme con todas las quejas de los vendedores haciendo su trabajo menos eficiente. Por otro lado, hace que los vendedores obtengan respuestas a sus problemas a veces días después de poner su queja. En nuestro caso, nosotros le proveemos servicio al cliente tanto al encargado de IT como al usuario final de la aplicación que es el vendedor.

Quickbooks: haciendo menos tedioso nuestro trabajo en finanzas y contabilidad

Para terminar nuestra serie de blog posts sobre herramientas de trabajo que usamos en Ubiqua, les quiero hablar sobre lo que utilizamos para Finanzas: Quickbooks Online. Quickbooks ha hecho que nuestra labor recurrente en finanzas y contabilidad sea de sólo 1 día al mes versus un trabajo de tiempo completo. Quickbooks ha hecho que minimicemos el número de hojas de Excel y el trabajo manual que esto conlleva. Estas son las funciones para las que principalmente usamos Quickbooks:

Herramientas para el aprendizaje constante

En Ubiqua creemos en la educación continua. Para tener una cultura innovadora, es importante aprender constantemente y estar enterado de las noticias y las últimas tendencias en tecnología.

El aprendizaje constante es parte de nuestro día a día. Siguiendo el famoso 20% de tiempo que Google le da a sus ingenieros para que trabajen en proyectos personales, nosotros en Ubiqua le dedicamos el 12% de la semana al aprendizaje. Este tiempo lo invertimos leyendo blogs y foros de tecnología, newsletters, libros, y viendo webinars. Basándonos en esta información, innovamos continuamente nuestros procesos de trabajo.

Estas son algunas de las herramientas que usamos para organizar la manera en que  procesamos la información que vamos aprendiendo:

Herramientas para hacer tu blog y newsletter cada vez mejor

Una parte elemental de nuestra estrategia es compartir contenido propio y de otros que consideremos útil para nuestros clientes actuales y potenciales. Esto hace que ellos nos consideren como fuente de información para temas en nuestra industria. Para cumplir esto, nosotros utilizamos herramientas que nos ayudan a publicar y medir nuestro contenido. En el blog post anterior, les conté acerca de las herramientas que utilizamos para nuestras redes sociales y website. Ahora les voy a contar lo que utilizamos para nuestro newsletter y blog.

Herramientas para mejorar tu website y presencia en las redes sociales

En Ubiqua, nuestra estrategia de mercadeo está basada en tener una presencia fuerte en internet. Esta presencia se divide en cuatro canales principales: redes sociales, website, blog y newsletter. Para cada una de ellas, utilizamos herramientas que nos permiten organizar el contenido que ponemos y medir su popularidad. Luego, basándonos en los resultados que observamos, vamos cambiando nuestro contenido para así atraer más tráfico a estos canales. Esta semana, les voy a hablar acerca de las herramientas que utilizamos para nuestras redes sociales y website:

Herramientas para la Gestión de Proyectos

En una compañía, ya sea grande o chica, el tiempo es dinero. Es importante invertir este  recurso limitado en lo que más valor nos traiga. En ubiqua tenemos un sistema de gestión de proyectos bien metódico para asegurarnos que estamos invirtiendo nuestro tiempo en las actividades de mayor valor. Sin embargo, al ser tan metódico, el proceso en sí consume mucho tiempo. Por eso utilizamos varias herramientas virtuales que agilizan este proceso de organización. Algunas de ellas son Asana, Google Drive y Google docs.

En ubiqua establecemos metas a mediano y largo plazo. Luego, en base a estas metas, planeamos tareas semanales y las asignamos a los miembros del equipo. Cada uno detalla la implementación de las tareas que le asignaron y estima con un sistema de puntos cuántas de esas tareas podrá hacer. Finalmente, coordinamos fechas para las tareas en conjunto. Este proceso puede ser muy tedioso y llegar a consumir mucho tiempo. Gracias a Asana y Google Drive, podemos agilizar todo este proceso.

A continuación, les voy a contar un poco de cómo utilizamos estas herramientas para facilitar la gestión de proyectos en ubiqua.

Herramientas para ser más eficiente en tu trabajo

En Ubiqua, somos fiel creyentes que el activo más importante de una compañía es su capital humano. Por eso, nuestra prioridad es mantener este activo feliz para que se mantenga productivo.

Para lograr esto, en Ubiqua escogimos varias herramientas de trabajo que nos permiten completar nuestras tareas eficientemente y nos dan flexibilidad en nuestro día a día.

Estas herramientas son servicios en internet que nos permiten:

1. Ahorrar mucho tiempo automatizando tareas repetitivas que, de lo contrario, nos tocaría hacerlas manualmente.
2. Organizarnos mejor para cumplir nuestras metas a largo plazo.
3. Obtener estadísticas y resultados para darnos cuenta cómo mejorar nuestros procesos internos constantemente.
4. Trabajar desde cualquier lugar sin sacrificar nuestro rendimiento.

La mejor parte es que, en cuestión de minutos, puedes empezar a usar estos servicios tan sólo creando una cuenta. No tienes que instalar nada previamente.

Estaremos publicando un blog post cada miércoles en las siguientes cuatro semanas sobre las herramientas que usamos en las 4 áreas principales de Ubiqua: Gestión de proyectos, Aprendizaje, Mercadeo y Finanzas.

1. Gestión de Proyectos
2. Mercadeo parte 1
3. Mercadeo parte 2
4. Aprendizaje
5. Finanzas y contabilidad

Espero que esto te ayude en tu trabajo y/o vida personal. Gracias a estos servicios,  hemos logrado manejar Ubiqua de manera muy eficiente aprovechando nuestro activo más importante al máximo.

Las 5 cualidades que estamos buscando

En Ubiqua siempre estamos buscando personas para contratar y así crecer nuestro equipo de trabajo. Nuestra filosofía para contratar es simple: contratar a toda persona que encaje en nuestra cultura empresarial. Para encajar en nuestra cultura, la persona debe tener estas cinco cualidades:

Top 3 historias de Big Data

En una entrevista, Steve Jobs menciona que lo que nos diferencia a los humanos de los primates es nuestra capacidad de producir herramientas para mejorar nuestras capacidades: lanzas para cazar, instrumentos musicales para entretenernos. En fin, si no tenemos las capacidades para resolver un problema, nos inventamos una herramienta para resolverlo.

Steve Jobs continúa la entrevista mencionando un estudio publicado por la revista Scientific American que compara la eficiencia de locomoción de varias especies animales. El cóndor usaba la menor cantidad de energía para moverse un kilómetro, mientras que el ser humano por poco no figura en el primer tercio de la lista. Fue entonces cuando alguien en la revista decidió probar la eficiencia del ser humano en una bicicleta: con este instrumento el ser humano dejaba en pena al ser vivo más eficiente. Steve Jobs concluye que la computadora hace exactamente eso: al igual que las bicicletas mejoran nuestra capacidad para movilizarnos, las computadoras incrementan nuestras capacidades mentales. Las computadoras son el equivalente a una bicicleta para nuestras mentes.

Las computadoras mejoran exponencialmente nuestras capacidades al procesar cantidades de información imposibles de manejar por cualquier ser humano. A continuación les voy a contar 3 historias de éxito que fueron resultado del análisis de información inmensa o lo que llamamos Big Data:

Proteger la información del cliente es nuestra prioridad #1

Ubiqua AVE es una herramienta para que los vendedores en distribuidoras puedan ver el catálogo de productos actualizado y enviar pedidos de manera remota. Para que los vendedores puedan utilizar la aplicación, nosotros les damos una cuenta a la que ellos pueden entrar con su email y una contraseña. En ubiqua estamos concientes que si estas contraseñas caen en malas manos, la información de nuestros clientes podría estar en riesgo. Por eso, para nosotros es esencial emplear las más altas medidas de seguridad. Entre estas medidas está tener un certificado de SSL (Secured Sockets Layer o capa de conexión segura).

¿Cómo protegemos al cliente con SSL?

¿Sabes qué información personal estás compartiendo en internet? Protégete con esta recomendación

Al usar internet, compartimos mucha información personal con el mundo. Muchas veces, esto ocurre sin darnos cuenta. La realidad es que existe un grupo grande de compañías y organizaciones alrededor del mundo que intentan constantemente accesar y utilizar esta información que compartimos para modificar nuestro comportamiento como consumidor.

A continuación les presento los beneficios y las desventajas de compartir nuestra información personal con compañías que usan tácticas para intentar cambiar nuestro comportamiento como consumidor. Por último, les voy a compartir un tip que apliqué para poder controlar el acceso a mi información personal.

Ubiqua: dándole un sabor criollo al desarrollo de software

Es muy común que las empresas de tecnología le digan a sus clientes que su producto es “fácil de usar” y cuando los usuarios utilizan la aplicación empiezan los problemas porque la aplicación no es suficientemente intuitiva.